Согласно Закону «О защите прав потребителей» обмен и возврат товара возможен в срок до 14 дней с момента получения товара. Обязательным условием обмена и возврата товара является то, что товар не был в эксплуатации, также обязательно наличие оригинальной упаковки и ярлыков без повреждений, которые были при продаже.

Возврат товара возможен вместе с оригиналом товарного чека. В случае отсутствия товарного чека, согласно Закону «О защите прав потребителей», покупателю будет отказано в возврате товара.

Товар, который возвращается, можно принести лично по адресу: г. Киев, ул. Урловская, 11А, «TOPGAL Украина», либо отправить Новой Почтой. Все затраты по возврату товара оплачивает покупатель.

Возврат средств за товар совершается наличными, зачислением на банковскую карту или почтовым переводом. Все операционные затраты за возврат средств оплачивает покупатель.