Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» обмін і повернення товару можливе в термін до 14 днів з моменту отримання товару. Обов'язковою умовою обміну і повернення товару є те, що товар не був у експлуатації, також обов'язкова наявність оригінальної упаковки і ярликів без пошкоджень, які були при продажу.
 
Повернення товару можливе разом з оригіналом товарного чека. У разі відсутності товарного чека, відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», покупцеві буде відмовлено в поверненні товару.
 
Товар, який повертається, можна принести особисто за адресою: м Київ, вул. Урлівська, 11А, «TOPGAL Україна», або відправити Новою Поштою. Всі витрати по поверненню товару оплачує покупець.
 
Повернення коштів за товар відбувається готівкою, зарахуванням на банківську карту або поштовим переказом. Всі операційні витрати за повернення коштів оплачує покупець.